- Общие положения
- Ответственным обработчиком личных данных Интернет-магазина avada.ee является Avada Group OÜ, регистрационный код 14668026, адрес Madara tn 25, 10612 Tallinn, Eesti, телефон +372 554 9977 , адрес эл.почты info@avada.ee (в дальнейшем avada.ee).
- В значении политики конфиденциальности субъектом данных является клиент или иное физическое лицо, личные данные которого обрабатывает обработчик данных.
- В значении политики конфиденциальности клиентом является любое лицо, которое покупает на сайте обработчика данных товары или услуги.
- Обработчик данных соблюдает установленные в правовых актах принципы обработки данных, в том числе обработчик данных обрабатывает данные законно, справедливо и надежно. Обработчик данных способен подтвердить, что он обработал личные данные согласно положениям правовых актов.
- Сбор личных данных и его цель
- Личные данные используются для управления заказами клиента, а также для доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора о купленных товарах и услугах, а также для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата клиенту платежей. Личные данные (эл.почта, номер телефона, имя клиента) используются для того, чтобы решить вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов). IP-адрес и другие сетевые идентификаторы пользователя Интернет-магазина обрабатываются для оказания услуги и составления статистики Интернет-использования Интернет-магазина как инфообщества.
- Личные данные, которые собирает, обрабатывает и сохраняет обработчик данных, собраны в основном в электронном виде посредством сайта и эл.почты, а также на бумажном носителе посредством регистрационных форм и опросников.
- Предоставляя свои личные данные, субъект данных предоставляет обработчику данных право собирать, организовывать, использовать и управлять в указанных в политике конфиденциальности целях личными данными, которые субъект данных напрямую и косвенно предоставляет обработчику данных, покупая товары или услуги на сайте.
- Субъект данных отвечает за то, что представленные им данные являются точными, верными и цельными. Сознательное предоставление ложных данных считается нарушением политики конфиденциальности. Субъект данных обязан незамедлительно уведомить обработчика данных об изменении предоставленных им данных.
- Обработчик данных не несет ответственности за нанесенный субъекту данных или третьим лицам ущерб, обусловленный предоставлением субъектом данных ложных данных.
- Состав личных данных клиента
- Обработчик данных может обрабатывать следующие личные данные субъекта:
- Имя и фамилия;
- Номер телефона;
- Адрес эл.почты;
- Адрес поставки товара;
- Номер расчетного счета;
- Детали платежной карты;
- Стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- Данные поддержки клиентов;
- Прочая информация, связанная с исследованиями удовлетворенности клиентов и/или предложениями.
- Кроме вышеизложенного обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в открытых регистрах.
- Обработчик данных может обрабатывать следующие личные данные субъекта:
- Правовое основание
- Обработка личных данных происходит в целях исполнения заключенного с клиентом договора. Обработка личных данных происходит для исполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и решение потребительских споров).
- Правовым основанием для обработки личных данных являются пп. a), b), c), f) ч. 1 ст. 6 Общего регламента о защите личных данных.
- a) субъект данных дал свое согласие на обработку своих личных данных в одной или нескольких конкретных целях;
- b) обработка личных данных необходима для исполнения договора, заключенного при участии субъекта данных, или для принятия мер, предшествующих заключению договора, согласно ходатайству субъекта данных;
- c) обработка личных данных необходима для исполнения юридического обязательства ответственного обработчика;
- f) обработка личных данных необходима при оправданном интересе ответственного обработчика или третьего лица, если таковой интерес перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, во имя которых необходимо защищать личные данные, особенно, если субъект данных является ребенком.
- Доступ к данным и принимающие стороны, которым передаются личные данные
- Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранной клиенту транспортной фирме. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то среди контактных данных также передается адрес клиента.
- Личные данные передаются бухгалтеру для осуществления бухгалтерских операций.
- Личные данные передаются провайдерам инфотехнологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности avada.ee или хостинга данных.
- Доступ к личным данным имеют работники avada.ee, обладающие соответствующими правами, которые могут ознакомиться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием Интернет-магазина avada.ee, а также оказания поддержки клиентам.
- Безопасность личных данных
- avada.ee принимает соответствующие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
- Передача личных данных уполномоченным работникам avada.ee (например, фирма, оказывающая транспортные услуги, хостинг данных, фирма, оказывающая платежные услуги) происходит на основании договоров, заключенных между avada.ee и уполномоченными работниками. При обработке личных данных уполномоченные работники обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.
- Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые находятся на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также на предприятия США, которые присоединившиеся к “Щиту конфиденциальности” (Privacy Shield).
- При оплате за покупки посредством зашифрованного канала передачи данных между Интернет-магазином avada.ee и банками обеспечивает безопасность личных банковских признаков и личных данных клиента; у работников avada.ee отсутствует доступ к ним.
- Права субъекта данных — ознакомление, исправление, хранение и удаление личных данных.
- Субъект данных имеет право получить доступ к своим личным данным и ознакомиться с ними. Зарегистрированные пользователи могут ознакомиться со своими личными данными в профиле пользователя в Интернет-магазине avada.ee, незарегистрированные клиенты могут ознакомиться с личными данными посредством службы обслуживания клиентов (info@avada.ee).
- Субъект данных имеет право получить информацию об обработке его личных данных.
- Субъект данных имеет право дополнить или исправить неточные данные.
- Субъект данных имеет право потребовать удаления личных данных, право ограничить обработку личных данных, право подать возражения на обработку личных данных.
- Если обработчик данных обрабатывает личные данные субъекта данных с согласия субъекта данных, то субъект данных в любое время имеет право отозвать свое согласие.
- Субъект данных имеет потребовать передачи данных, собранных с его согласия/по договору.
- При закрытии учетной записи в Интернет-магазине avada.ee личные данные удаляются, за исключением данных, которые необходимо сохранять для бухгалтерского учета или решения потребительских споров. Если покупка в Интернет-магазине avada.ee совершена без клиентской учетной записи, то история покупок сохраняется три года. В случае споров, связанных с платежами или потребительскими спорами, личные данные хранятся до исполнения требования или истечения срока давности (три года). Личные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.
- Субъект данных для осуществления своих прав может обратиться в службу поддержки клиентов по адресу ( info@avada.ee ).
- Для защиты своих прав субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных (info@aki.ee).
- Сообщения прямого маркетинга
- Адрес эл.почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это соответствующее согласие.
- Если клиент не хочет получать сообщения прямого маркетинга, в шапке эл. письма нужно найти соответствующую ссылку, связаться со службой поддержки и внести соответствующее изменение в профиле пользователя Интернет-магазина avada.ee.
- Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время предоставить возражения в отношении как первичной, так и дальнейшей обработки, в том числе в связи с анализом профиля в рамках прямого маркетинга, уведомив об этом службу поддержки клиентов по эл.почте.
- Разрешение споров
- Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, производится посредством службы поддержки клиентов, путем переговоров (эл.почта: info@avada.ee). Надзорным учреждением является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee)
- Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, производится посредством службы поддержки клиентов, путем переговоров (эл.почта: info@avada.ee). Надзорным учреждением является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee)
- Куки-файлы и другие веб-технологии
- avada.ee может собирать о посетителях сайта и пользователях других информационных услуг данные, используя для этого куки-файлы (это небольшие кусочки информации, которые собираются браузером посетителя на жесткий диск компьютера или другого устройства пользователя) или иные схожие технологии (например, IP-адрес, информация об устройстве, информация о местонахождении), а также обрабатывать эти данные.
- avada.ee использует собираемые данные, чтобы: обеспечить возможность оказания услуги согласно привычкам посетителя или клиента; обеспечить более высокое качество услуги; повысить удобство пользования сайтом для клиента; информировать посетителя и клиента о контенте, предлагать рекомендации; персонифицировать рекламы, повышать эффективность маркетинга; анализировать поведение клиента, таким образом повышать удобство пользования; упрощать вход в систему и защиту данных. Собранные данные используются для учета Пользователей, а также для фиксации их привычек использования.
- avada.ee использует куки-файлы в своем Интернет-магазине для определения пользователей как уникальных, но анонимных лиц.
- avada.ee использует сессионные, постоянные и рекламные куки-файлы. Сессионные куки-файлы удаляются автоматически после каждого посещения; постоянные куки-файлы остаются при повторном использовании сайта; рекламные куки-файлы используются для передачи пользователю подходящих материалов или для того, чтобы ограничить показ одной и той же рекламы на сайте. Куки-файлы третьих лиц используют сайты партнеров avada.ee. avada.ee не контролирует возникновение куки-файлов, поэтому информацию о куки-файлах вы можете получить у третьих лиц.
- Пользователи соглашаются с использованием куки-файлов на сайте, в настройках услуги информационного сообщества или в веб-браузерах. В случае если пользователь не хочет разрешать использование куки-файлов на сайте, он может заблокировать их в настройках своего браузера, использовать возможность режима инкогнито или полностью их удалить, следуя инструкциям лица, предоставляющего услугу.
- Большинство браузеров по умолчанию разрешают куки-файлы. Если вы полностью не разрешите куки-файлы, функции сайта могут быть недоступны пользователю в полном объеме, могут возникнуть непредвиденные проблемы с функциональностью и использованием. Пользователь может разрешить, запретить или удалить куки-файлы и иные схожие технологии в настройках своего браузера, настройках информационной услуги и на платформах повышения эффективности конфиденциальности.